※お届け日につきまして: 生体を含むご注文は月曜日のお届けができません(日曜日は配送作業を行っていない為)。月曜日のお届け日を指定頂きました場合につきましては翌日の火曜日にお届け日へ変更を行わさせていただきます。予めご理解ご了承をお願い致します。





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悪質な偽サイトにご注意ください

平成27年8月19日
株式会社 ネオス

平素は熱帯魚通販のネオスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、株式会社ネオスの運営するWEBサイトから画像やコンテンツ、
社内などの情報を無断転用し、あたかも当社が運営しているかのように
見せかけた偽サイト、が確認されております。
これら偽サイトと当社とは一切の関わりはございません。

このような偽サイトを利用した場合、お客様のIDやパスワード、
個人情報が不正に取得されたり、商品代金振込後も商品が届かない、
偽の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が
考えられますので十分にご注意ください。

URLや偽サイトの特徴をご確認いただきますようお願いいたします。


<当社の運営するサイト>

■自社サイト
http://www.fish-neos.com/

■楽天市場
http://www.rakuten.ne.jp/gold/fish-neos/

■YAHOOショッピング
http://store.shopping.yahoo.co.jp/neos-y/

■アマゾン
http://www.amazon.co.jp/s?me=A3HZSR1QI394ZV


<偽サイトの特徴>
商品の販売価格が極端に安い。
支払方法が銀行振込のみ。
代金振込先の銀行口座名義が個人名義。
連絡先電話番号の記載がない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号。
問い合わせメールアドレスがフリーメールのドメイン。
説明文等、おかしい日本語表現が使われている。
複数の企業から画像を寄せ集めている。
など


<偽サイトに関する公的相談窓口>
■各都道府県警察本部の相談窓口
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
■消費者庁越境消費者センター
http://www.cb-ccj.caa.go.jp/
など



 
 お支払いについて
  • クレジットカード決済
  • 銀行振込(入金確認後の商品確保となります)
  • 郵便振替(入金確認後の商品確保となります)
  • 代金引換
 返品・交換・キャンセルについて
  • 発送日の正午を過ぎると発送済み扱いになり、注文内容の変更はお受けいたしかねます。
  • 発送後の交換・キャンセルは返品扱いになります。
  • お客様のご都合による返品・交換・キャンセルの場合、商品到着より7日以内にご連絡ください。その際発生する送料はお客様のご負担となります。また、返金に際して発生する手数料をご返金金額から差し引かせていただきます。
  • 当店側の理由による返品・交換(誤納)の場合、7日以内にご連絡ください。その際に発生する送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
 死着補償について
  • 生体・水草は到着後 24時間以内 にメールかお電話にてご連絡ください。
  • 開封されますと死着補償の対象外になります。開封前の死着画像を送信いただき、確認後に生体分を返金させていただきます。※ 当店は梱包手数料を頂いておりませんので送料・代引手数料は返金対象外となります。1000円未満の場合は当店割引券でのお返しとなります。
  • 死着補償の対象となるのは、発送日の翌日午前中にお受取りいただいた場合に限ります。航空便を利用したときでも、お受取りが午前中以外の時間帯の場合は死着補償の対象外となります。
 個人情報保護方針
  • お客様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスなどの個人情報は厳重に管理いたします。
  • 商品の発送やご注文商品についてご連絡の必要がある場合、メールマガジンの送信(希望者のみ)など、当ショップのご連絡に限り使用いたします。法令によって開示が求められる場合を除き、個人情報を有償・無償を問わず第三者に提供することはございません。
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920円 840円 840円 840円 840円 840円 940円 970円 970円 1,120円
※1 ※2
2,800円
※1 ※2
▲上段:基本送料          ▼下段:大型送料(全ての水槽台や75cm以上の水槽等、【大型送料要】と記載のあるもの)
13,000円 9,000円 6,800円 5,000円 6,000円 6,300円 6,800円 7,500円 10,000円 10,000円 12,000円 不可

※1 生体・水草の場合、航空便手数料900円が別途加算されます。一部地域はお届けに2日以上かかるため、補償対象外となります。
※2 冷凍・冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは発送日の翌々日になります。
基本送料は商品合計4,980円以上で無料になります。その場合でも航空便手数料・代引き手数料は別途必要です。
・当店が負う補償の範囲は該当する商品の金額を限度とし、商品の延納や破損・初期不良によって2次的に引き起こされた損害については一切責を負いません。
・すでに飼育されている生体への被害については、一切保証はいたしかねます。
Copyright (C) NEOS All Rights Reserved. 生体写真提供はby pisces.